独立行政法人 医薬品医療機器総合機構
メニュー
閉じる
閉じる
閉じる

添付文書、患者向医薬品ガイド、
承認情報等の情報は、
製品毎の検索ボタンをクリックしてください。

安全対策業務

患者・一般の方からの相談窓口

 PMDAでは、医師から処方されたくすり(医療用医薬品)や薬局などで購入するくすり、販売店で購入し家庭で使用する医療機器(コンタクトレンズ、マッサージ機、補聴器など)に関する患者・一般の方からのご相談を電話にて受付けております。
 なお、通話内容につきましては、正確な記録及び内容の再確認、サービス向上などの観点から録音させていただきますので、あらかじめご了承ください。
 

くすり相談窓口(電話番号と窓口対応時間)

 くすりの効能効果、飲みあわせ、飲み方・使い方などのご相談に、専任の相談員がお答えいたします。ジェネリック医薬品及びバイオシミラーについては、患者・一般の方のほか、医療従事者からの品質・有効性・安全性に関するご相談も受付けております。
 ただし、診断や治療など医療行為に関するご質問や、医療機関・薬局の対応への苦情には対応しておりませんので、予めご了承ください。

 また、ご自身のくすりについて心配なことがある場合は、かかりつけの医師や薬局・薬剤師にご相談ください。
 

くすりQ&A(よくあるご質問と回答)

 日々のお問合せの中から、比較的多いものを選び、回答と合わせて掲載しております。お問合せいただく前に是非ご確認ください。

 

医療機器相談窓口(電話番号と窓口対応時間)

 家庭用医療機器の使用目的又は効果、安全に使用するための注意事項などのご相談に、専任の相談員がお答えします。
 なお、販売方法のトラブルや相談者の企業との紛争等に関するご相談はお受けしておりません。
 

医療機器Q&A(よくあるご質問と回答)

 日々のお問合せの中から、比較的多いものを選び、回答と合わせて掲載しております。お問合せいただく前に是非ご確認ください。
 

留意事項

  • 相談の際に、お名前や電話番号はお伺いしませんが、業務統計のため、都道府県名や年齢(年齢層)を伺うことがあります。
  • 相談の内容については、個人情報に配慮の上、事例としてホームページ等において紹介されることがあります。
 

全国のくすり相談窓口

 PMDA以外にも、患者・一般の方のためのくすり相談窓口が全国にあります。お住まいの地域の相談窓口の情報をご確認ください。
 

くすり相談・医療機器相談紹介ポスター

 ダウンロードしてご活用ください。

くすりと健康の週間ポスターの画像
  くすりと健康の週間ポスターの画像