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お問い合わせ先
よくあるご質問
皆様からよくいただくご質問を掲載しています。お問い合わせの前にご確認ください。
よくあるご質問(FAQ)
お問い合わせ先
お問い合わせいただく内容によって担当部署が異なりますので、以下の項目をご参照の上、ご連絡ください。
いただいたお問い合わせの内容によっては、今後の機構業務に役立てられるように、個人が特定されない形でご意見等に対する対応策とともに公表させていただく場合がありますので、その旨ご了承くださいますようお願いいたします。
PMDAにお問い合わせいただく際の電話番号やFAX番号のおかけ間違いにより、ご迷惑をおかけする事象が発生しています。
お問い合わせの際には、番号をよくお確かめの上、おかけ間違いのないようお願いいたします。また、外線発信時に「0」発信が必要な方はご注意ください。 |
- 一般の方向け
- 企業など、申請・届出等をお考えの方向け
- 医療機器の添付文書を掲載される企業向け
- 企業・医療従事者からの市販後の副作用・不具合報告等の報告
- PMDAメディナビの登録および登録証明書の発行
- その他
一般の方向け
一般相談窓口
機構の業務全般やサービスに対するご意見、ご質問などをお受けいたします。どちらの窓口に相談したらよいかわからない場合もこちらの窓口をご利用ください。
一般相談窓口へのご相談の内容は、PMDA業務の運営管理及びサービス向上などの観点から、録音させていただきますので、あらかじめご了承ください。
電話 |
03-3506-9506 |
受付時間 |
月曜日から金曜日(祝日・年末年始を除く) 午前9時から午後5時
|
くすり相談窓口
くすりに関するご質問やご相談を、専任の薬剤師がお受けいたします。
なお、通話内容につきましては、正確な記録及び内容の再確認、サービス向上などの観点から録音させていただきますので、あらかじめご了承ください。
電話 |
03-3506-9457 |
受付時間 |
月曜日から金曜日(祝日・年末年始を除く) 午前9時から午後5時 |
よくあるご質問についての回答(おくすりQ&A)はこちらにも掲載しています。
医療機器相談窓口
一般の方からの家庭用の医療機器(販売店で購入し家庭でご使用になる医療機器)及びコンタクトレンズに関するご質問やご相談を、専任の相談員がお受けいたします。
なお、通話内容につきましては、正確な記録及び内容の再確認、サービス向上などの観点から録音させていただきますので、あらかじめご了承ください。
電話 |
03-3506-9436 |
受付時間 |
月曜日から金曜日(祝日・年末年始を除く) 午前9時から午後5時 |
よくあるご質問についての回答(医療機器Q&A)はこちらにも掲載しています。
救済制度相談窓口
救済制度(医薬品副作用被害救済制度、生物由来製品感染等救済制度)の概要、救済給付の請求方法、請求様式、記載方法、必要書類などについて詳しくご案内しています。
電話 |
0120-149-931(フリーダイヤル)
※IP電話等の方でフリーダイヤルがご利用になれない場合は、03-3506-9411(有料)をご利用ください。 |
受付時間 |
月曜日から金曜日(祝日・年末年始を除く) 午前9時から午後5時 |
救済制度相談窓口の関連情報はこちら。
給付金支給相談窓口
給付金支給に係る申請様式、必要書類、記載方法などについて詳しくご案内しています。
電話 |
0120-780-400(フリーダイヤル) |
受付時間 |
月曜日から金曜日(祝日・年末年始を除く) 午前9時から午後5時 |
関連情報はこちら。
企業など、申請・届出等をお考えの方向け
医薬品医療機器法に基づく各種申請・届出等の申請窓口
審査業務部 業務第一課
ご質問は問合せ票に記入の上、メールにてお送り下さい。問い合わせ様式等の詳細はこちらをご覧下さい。
お問い合わせ内容によっては、回答できない事例もありますので、PDFを確認の上、お問い合わせください。
問合せ先
E-mail |
iyaku-tetsuzuki●pmda.go.jp
※迷惑メール防止対策をしているため、送信の際は●を半角のアットマークに置き換えてください。
※新型コロナウイルス関連の問い合わせ等が多いため、御回答までに平時より時間がかかります。御理解を賜りますようお願いします。 |
※セキュリティ上の理由から、一定の条件に該当するメールは排除される可能性があります。5営業日以上お待ちいただいても回答がない場合は、排除された可能性がありますので、業務第一課あて電話(03-3506-9437)にてご照会ください。(受付時間:月曜日から金曜日(祝日・年末年始を除く) 午前9時30分から午後5時)
審査業務部 業務第二課
ご質問は問合せ票に記入の上、メールにてお送り下さい。問い合わせ様式等の詳細はこちらをご覧下さい。
問合せ先
E-mail |
kiki-tetsuzuki●pmda.go.jp
※迷惑メール防止対策をしているため、送信の際は●を半角のアットマークに置き換えてください。
※新型コロナウイルス関連の問い合わせ等が多いため、御回答までに平時より時間がかかります。御理解を賜りますようお願いします。 |
※セキュリティ上の理由から、一定の条件に該当するメールは排除される可能性があります。5営業日以上お待ちいただいても回答がない場合は、排除された可能性がありますので、業務第二課あて電話(03-3506-9509)にてご照会ください。(受付時間:月曜日から金曜日(祝日・年末年始を除く) 午前9時30分から午後5時)
審査マネジメント部 MF管理室
ご質問は問合せ票に記入の上、メールにてお送り下さい。問い合わせ様式等の詳細はこちらをご覧下さい。
問合せ先
E-mail |
mf-tetsuzuki●pmda.go.jp
※迷惑メール防止対策をしているため、送信の際は●を半角のアットマークに置き換えてください。
※新型コロナウイルス関連の問い合わせ等が多いため、御回答までに平時より時間がかかります。御理解を賜りますようお願いします。 |
※セキュリティ上の理由から、一定の条件に該当するメールは排除される可能性があります。5営業日以上お待ちいただいても回答がない場合は、排除された可能性がありますので、MF管理室あて電話(03-3506-9497)にてご照会ください。(受付時間:月曜日から金曜日(祝日・年末年始を除く) 午前9時30分から午後5時)
医療機器の添付文書を掲載される企業向け
医療機器安全性情報掲載システムの操作及び不具合等に関するお問い合わせ窓口
安全性情報・企画管理部 リスクコミュニケーション推進課
PMDAホームページに添付文書を掲載するためのシステムである医療機器安全性情報掲載システムの利用申請、操作及び不具合について、原則として医療機器の製造販売業者からご質問をお受けいたします。お問い合わせ内容については、こちらの留意事項を確認の上、お問い合わせてください。
E-mail |
md-helpdesk_●_pmda.go.jp
※迷惑メール防止対策をしているため、送信の際は_●_を半角のアットマークに置き換えてください。
※セキュリティ上の理由から、一定の条件に該当するメールは排除される可能性があります。5営業日以上お待ちいただいても回答がない場合は、再送をお願いいたします。
※添付文書の電子化に伴い、非常に多くのお問合せ等をいただいており、従前に比べ対応にお時間をいただいております。御理解を賜りますようお願いします。 |
企業・医療従事者からの市販後の副作用・不具合報告等の報告
市販後の副作用・不具合等報告の報告方法について
品目の種類によって報告方法が異なりますので、各種報告方法のページをご参照の上、ご不明な点は担当部署までご連絡ください。
区分 |
担当部署 |
電話 |
受付時間 |
医薬品・部外品・化粧品による副作用・感染症報告 |
安全性情報・企画管理部
情報管理課 |
03-3506-9482 |
月曜日から金曜日(祝日・年末年始を除く)
午前9時30分から午後5時 |
医療機器による不具合・感染症報告 |
医療機器品質管理・安全対策部
医療機器安全課 |
03-3506-9030 |
月曜日から金曜日(祝日・年末年始を除く)
午前9時30分から午後5時 |
再生医療等製品による不具合・感染症報告 |
安全性情報・企画管理部
情報管理課 |
03-3506-9482 |
月曜日から金曜日(祝日・年末年始を除く)
午前9時30分から午後5時 |
安全性情報・企画管理部 情報管理課
電話 |
03-3506-9482 |
受付時間 |
月曜日から金曜日(祝日・年末年始を除く) 午前9時30分から午後5時 |
安全性情報・企画管理部 情報管理課
電話 |
03-3506-9482 |
受付時間 |
月曜日から金曜日(祝日・年末年始を除く) 午前9時30分から午後5時 |
PMDAメディナビの登録および登録証明書の発行
PMDAメディナビの登録および登録証明書の発行に関するお問い合わせ窓口
安全性情報・企画管理部 リスクコミュニケーション推進課
PMDAメディナビやPMDAメディナビ登録証明書に関するお問い合わせをお受けいたします。まず、Q&Aの内容をご確認いただき、それでも解決しない場合は以下お問い合わせ先までご連絡ください。
E-mail |
push-master_●_pmda.go.jp
※迷惑メール防止対策をしているため、送信の際は_●_を半角のアットマークに置き換えてください。 |
その他
採用に関するお問い合わせ
総務部 人事課
人事・採用に関するご質問をお受けいたします。
電話 |
03-3506-9427 |
E-mail |
saiyo_●_pmda.go.jp
※迷惑メール防止対策をしているため、送信の際は_●_を半角のアットマークに置き換えてください。 |
受付時間 |
月曜日から金曜日(祝日・年末年始を除く) 午前9時から午後6時 |
採用情報の詳細はこちら。
公共調達に関するお問い合わせ
財務管理部 契約課
入札などの調達情報等に関して詳しくご案内しています。
電話 |
03-3506-9428 |
受付時間 |
月曜日から金曜日(祝日・年末年始を除く) 午前9時から午後5時 |
関連情報はこちら。
当機構が保有する法人文書の開示請求に関するお問い合わせ
経営企画部 情報公開課
開示請求制度の概要、請求方法、請求様式、記載方法、必要書類、請求手数料などに関するお問い合わせをお受けいたします。
電話 |
03-3506-9601 |
受付時間 |
電話:月曜日から金曜日(祝日・年末年始を除く) 午前9時から午後5時
来所:窓口開設時間 9時30分~12時、午後1時~午後5時 |
関連情報はこちら。
マスメディアの皆様からのお問い合わせ
経営企画部 広報課
報道機関等、各種マスメディアの皆様からのお問い合わせ及び機構の広報活動全般に関するお問い合わせをお受けいたします。
電話 |
03-3506-9454 |
Fax |
03-3506-9461 |
E-mail |
kouhou _●_pmda.go.jp
※迷惑メール防止対策をしているため、送信の際は_●_を半角のアットマークに置き換えてください。 |
PMDA職員の不正行為等に係る通報窓口
PMDAでは、就業規則等において以下のことを禁止しております。
- 当機構の業務との関係で特別な利害関係が発生するような兼業を行うこと(役職員自らが当機構の相談事業や承認審査の対象となる製薬企業や医療機器企業の社員となったり、これら企業とコンサルタント契約を結ぶこと、医薬品等の開発支援企業を含むコンサルタント企業等と同様の関係になること 等)
- 当機構の管理職以上の役職員(課長、審査役、調査役、部長、審議役等)が、当機構在職中に、利害関係企業等に対し就職活動を行うこと
また、倫理規程において、当機構の役職員がPMDAの業務内容に係る利害関係者からの贈与や利益供与を受けること等を禁止しております。
PMDA役職員に、就業規則や倫理規程、その他法令違反(機密情報、入札関係情報の漏洩等を含む)の疑いがある場合については、以下の通報窓口までご連絡ください。通報は、以下のFax、メール又は書簡にて受け付けております。
なお、通報の際には、通報者の氏名・連絡先、非違行為の態様やその根拠等について記載してください。通報に基づく調査にあたって通報者に協力を求める場合があります。
受付窓口 |
独立行政法人 医薬品医療機器総合機構 経営企画部 リスク管理・法務支援課
〒100-0013 東京都千代田区霞が関3-3-2 新霞が関ビル |
Fax |
03-3506-9461 |
E-mail |
risk-houmu_●_pmda.go.jp
※迷惑メール防止対策をしているため、送信の際は_●_を半角のアットマークに置き換えてください。 |
PMDAで行っている研究活動に係る通報受付窓口を以下の通り設置しております。
研究資金の不正に係る通報窓口
研究資金の不正に係る通報は、以下のFax、メール又は書簡にて受け付けております。
受付窓口 |
独立行政法人 医薬品医療機器総合機構 経営企画部 リスク管理・法務支援課
〒100-0013 東京都千代田区霞が関3-3-2 新霞が関ビル |
Fax |
03-3506-9461 |
E-mail |
risk-houmu_●_pmda.go.jp
※迷惑メール防止対策をしているため、送信の際は_●_を半角のアットマークに置き換えてください。 |
(参考)
独立行政法人医薬品医療機器総合機構競争的研究資金等の取扱いに関する規程
PMDAの役職員が参画する研究の不正行為等に係る通報は、以下のFax、メール又は書簡にて受け付けております。
受付窓口 |
独立行政法人 医薬品医療機器総合機構 研究支援・推進部 企画調整課
〒100-0013 東京都千代田区霞が関3-3-2 新霞が関ビル |
Fax |
03-3506-9418 |
E-mail |
kenkyu-fusei_●_pmda.go.jp
※迷惑メール防止対策をしているため、送信の際は_●_を半角のアットマークに置き換えてください。 |
(参考)
研究活動における不正行為への対応に関する規程
国では、公益通報者の保護を行うために公益通報者保護法に基づき、公益通報窓口を設置しております。
医薬品医療機器法等(GCP、GMP/QMS等の政省令を含む)の法令違反に係る公益通報を行うことをご検討いただいている方におかれましては、同法令を所管している厚生労働省の公益通報窓口をご利用ください。