Q&A・お問い合わせ先（PMDAメディナビについて）

エラーメッセージ一覧

エラーメッセージ一覧
「PMDAメディナビ」の登録時や「PMDAメディナビ登録証明書」の発行時などに表示される主なエラーメッセージの詳細と、その対処方法例を掲載しています。

PMDAメディナビについて

• 登録方法を教えてください。
• 登録内容の変更方法について教えてください。
• 配信を停止したいのですが、どうすればよいですか。
• メールアドレスが登録されているか確認したいのですが、どうすればよいですか。
• 登録メールアドレスの変更方法について教えてください。
• 所属している施設の名称や管理薬剤師が変更になりました。必要な手続きを教えてください。
• メールアドレス変更用パスワードの登録・再発行方法について教えてください。
• 登録（仮登録）が削除されてしまったのですが。
• 携帯（スマートフォン）のメールアドレスで登録できませんでした。どうすればよいですか。

PMDAメディナビ登録証明書について

• 登録証明書の発行方法を教えてください。
• 登録証明書情報の変更方法について教えてください。
• 再発行はできますか。
• 登録証明書を新規発行しようとすると、すでに登録証明書が発行されている旨のエラーがでます。そのため、登録証明書情報変更又は再発行をしようとすると、登録証明書情報が登録されていない旨のエラーがでてしまいます。
• 以前に登録証明書を発行しており、メールアドレスが変更になりましたが、現在、変更前のメールアドレスが使用できません。登録証明書の発行をしたいのですが、どうしたらよいですか。
• 登録証明書の発行には管理薬剤師のメールアドレスを登録する必要がありますか。
• 登録証明書は郵送で送られてきますか。
• 登録証明書が発行されるまでどのぐらいの時間がかかりますか。
• 「保険機関コードは10桁で入力してください。」というエラーがでてしまいます。
• 保険機関コードの変更方法を教えてください。／登録証明書の削除方法を教えてください。

その他

• 送られてきたメールのURLをクリックしてもアクセスできません。
• 手続き用URLが記載されたメールが届きません。
• 必要なパソコン環境を教えてください。

お問い合わせ先　（原則メールでのお問い合わせをお願いいたします）

独立行政法人 医薬品医療機器総合機構 安全性情報・企画管理部 リスクコミュニケーション推進課

PMDAメディナビに関するお問い合わせ
 

E-mail：push-master●pmda.go.jp
※迷惑メール防止対策をしているため、●を半角のアットマークに置き換えてください。
電話番号：03-3506-9592
電話での受付時間：月曜日から金曜日（祝日・年末年始を除く）
午前9時30分～12時00分、午後1時00分～午後5時30分
 

≪登録証明書に関するお問い合わせの場合、以下の情報も併せてご連絡ください≫

• PMDAメディナビ登録メールアドレス
• 登録証明書の発行を希望される保険機関コード