患者・一般の方からのくすり・医療機器の相談窓口

　PMDAでは、医師から処方されたくすり（医療用医薬品）や薬局などで購入するくすり、販売店で購入し家庭で使用する医療機器（コンタクトレンズ、マッサージ機、補聴器など）に関する患者・一般の方からのご相談を電話にて受付けております。
　なお、通話内容につきましては、正確な記録及び内容の再確認、サービス向上などの観点から録音させていただきますので、あらかじめご了承ください。

くすり相談窓口（電話番号と相談受付時間）

　くすりの効能効果、飲みあわせ、飲み方・使い方などのご相談に、専任の相談員がお答えいたします。ジェネリック医薬品及びバイオシミラーについては、患者・一般の方のほか、医療従事者からの品質・有効性・安全性に関するご相談も受付けております。
　ただし、診断や治療など医療行為に関するご質問や、医療機関・薬局の対応への苦情には対応しておりませんので、予めご了承ください。

　また、ご自身のくすりについて心配なことがある場合は、かかりつけの医師や薬局・薬剤師にご相談ください。

＜電話番号＞ 03-3506-9425
＜相談受付時間＞月曜日から金曜日（祝日・年末年始を除く）午前9時から午後5時

自動音声でご案内いたしますので、ガイダンスに従って、初めに「1」、次に「1」をプッシュしていただきますよう、よろしくお願いいたします。

注意
PMDAにご相談いただく際の電話番号のおかけ間違いにより、別の相手方にご迷惑をおかけする事象が発生しています。
PMDAにご相談の際には、電話番号をよくお確かめの上、おかけ間違いのないようお願いいたします。

くすりQ&A（よくあるご質問と回答）

　日々のお問合せの中から、比較的多いものを選び、回答と合わせて掲載しております。お問合せいただく前に是非ご確認ください。

医療機器相談窓口（電話番号と相談受付時間）

　家庭用医療機器の使用目的又は効果、安全に使用するための注意事項などのご相談に、専任の相談員がお答えします。
　なお、販売方法のトラブルや相談者の企業との紛争等に関するご相談はお受けしておりません。

＜電話番号＞ 03-3506-9425
＜相談受付時間＞月曜日から金曜日（祝日・年末年始を除く）午前9時から午後5時

自動音声でご案内いたしますので、ガイダンスに従って、初めに「1」、次に「2」をプッシュしていただきますよう、よろしくお願いいたします。

注意
PMDAにご相談いただく際の電話番号のおかけ間違いにより、別の相手方にご迷惑をおかけする事象が発生しています。
PMDAにご相談の際には、電話番号をよくお確かめの上、おかけ間違いのないようお願いいたします。