PMDAでは、相談者様のご相談内容に適した窓口を迅速にご案内しやすくするため、2023年9月4日より、下記「1. 対象窓口及び電話番号」に記載の相談窓口に自動音声応答システムを導入することとしました。これに伴い、当該相談窓口の電話番号が変更となります。
2023年9月4日以降は、下記の相談窓口（変更後電話番号：03-3506-9425）にお電話いただきますと、自動音声でご案内いたしますので、ガイダンスに従って、ご希望のメニュー番号を選んでいただきますよう、よろしくお願いいたします。詳しくは、「2．自動音声応答システムによる流れ」をご参照ください。
対象窓口及び電話番号
| 窓口 | 変更前電話番号 （2023年9月1日まで） |
新電話番号 （2023年9月4日から） |
|---|---|---|
| 一般相談窓口 | 03-3506-9506 |
03-3506-9425 |
| くすり相談窓口 | 03-3506-9457 | |
| 医療機器相談窓口 | 03-3506-9436 | |
| 当機構が保有する法人文書の開示請求に関する窓口 | 03-3506-9601 | |
| 救済制度相談窓口 | 03-3506-9411 | |
| 給付金支給相談窓口（注） | － |
（注）「特定フィブリノゲン製剤及び特定血液凝固第Ⅸ因子製剤によるC型肝炎感染被害者を救済するための給付金の支給に関する特別措置法」に基づく給付金の支給手続等に関する相談窓口
自動音声応答システムによる流れ
注1）ガイダンスの途中でも番号をお選びいただけます。
注2）業務品質向上のため、通話内容は録音させていただきます。